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最美蒙电人
 
最美敬业奉献蒙电人:履职尽责17载 真情服务为群众——鄂尔多斯电业局 郝白玲
 
信息来源:创建处 | 发布日期:2017-06-01
 


  
       
郝白玲,女,汉,1973年4月出生,共产党员,鄂尔多斯市东胜供电分局铜川供电所营业员。

  今年44岁的郝白玲,兢兢业业地从事电力营销工作17年。17年如一日,立足本岗,勤奋学习,刻苦钻研技术业务,对工作精益求精,认真做好每一件事。工作中她任劳任怨,时刻把方便给了别人,累活脏活留给自己。十多年来,她凭着敬业、责任和吃苦耐劳的精神,默默无闻的在营销岗位上,用“辛劳”充实着的人生,实现着自己的人生价值。她以“踏踏实实工作、清清白白做人”的工作和生活信条,认真履行着一名共产党员的神圣职责,用实际行动树立“我诚信、我能够、我敬业、我文明、我合作”的电力员工个人品牌。
  信念执着,非常之时,当有非常之责
  1989年参加工作的郝白玲,当过民办教师,当过村支书,1999年,来到铜川供电所,成为一名电力工人。刚开始,所里安排她去抄表并兼做营业内勤,当时的条件很差,没有计算机,没有黄皮卡,甚至连自行车也没有。白天步行十几里抄表收费,晚上回来还得做手工发行,虽然累,但她干劲很足。常年的抄表收费,让她成了村里的熟人,大家都把她当亲戚对待,她也经常帮老乡干活。村里有个“五保户”,家里有个傻小子,日子过得很艰难,当时连温饱问题都解决不了,电费就更不用说了。了解情况后,她没有上门反复催缴而是自己垫付了每月的电费。每每这个时候,她总轻描淡写一句话:非常之时,当有非常之责。
  
        后来,她不再抄表了,成为专职营业员。营业内勤工作很固定,每天都是收费,整资料,这看似简单的工作,她一干就是17年。这17年中,她经手的营业收费账务,从没出现过一次差错,也没被客户投诉过。这几年,电费回收非常困难,但她所在铜川供电所却实现了“电费户户结零五连冠”。
  无私奉献,真心诚意待人,脚踏实地工作
  工作中她一直把客户当作自家亲戚,去换位思考,感悟他们的需求,主动为他们服务,尽量让他们满意而归。铜川所辖区有500多平方公里,有些农村的客户,由于路程远、交通不便,来到供电所已经是下班时间。为了不让客户白跑,她就把自己的电话贴在营业厅门的玻璃上,只要有人打电话,她会第一时间跑回来给客户办理。去年11月份,她下班回家刚准备做饭,就有人打电话着急要交电费,说是开托管的,现在电卡没电了,有十几个孩子需要看书写字,能不能现在给交一下?她听后,立刻返回供电所,办理好缴费手续后,客户很感激,还邀请她到家吃饭。她笑着说:“那可不行,家还有老的小的等着做饭呢!”。由于他对工作投入极大的热情和全部心血,不仅在所里树立了很高的威望,而且感化和激励着身边的同事。
  坚持学习,不断完善、提升自我
  从一名普通抄表工逐步成长为能独挡一面的高技能型职工,与她的坚持学习是分不开的。十余年来,她勤奋好学,务实进取,抓住一点一滴的机会积累和丰富自己的工作经验,刻苦钻研业务知识并运用于实际。2014年,内蒙古电力公司“五化”班组建设暨标准化建设现场会,与会人员到试点班组观摩,从铜川供电所走出来后,大家都很惊讶,一个全是劳务派遣工的班组,标准化竟然能做到这种程度。作为标准化员,她深知这项工作的必要性和重要性,特别是编写作业指导书、工作标准和管理标准,她刻苦钻研,起早贪黑,在领导和同事们的大力支持和帮助下,顺利地完成了各项工作。这是她所在的班组,正是她和同事们努力的成果,班组先后获“内蒙古自治区先进集体”“东胜区文明窗口单位”“蒙电杯规范化服务先进集体”“鄂尔多斯电业局先进集体”“标准化星际班组、标杆班组”“十佳服务窗口单位”等殊荣。
  郝白玲,在平凡的工作岗位上默默地做出了不平凡的业绩,她凭着一颗热爱企业的赤诚之心,先后荣获“内蒙古自治区巾帼个人”“内蒙古电力公司将融通文化、说身边故事十佳人物”“鄂尔多斯市最美家庭”“鄂尔多斯电业局先进工作者、鄂电先锋”“东胜供电局感动东供人物”等荣誉称号。
 


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